Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
a Ochrana Osobných Údajov

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Vaše súkromie je pre mňa dôležité. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvam, na aký účel ich používam a aké práva vám v súvislosti s ich spracovaním prináležia.

1. Prevádzkovateľ

Jana Gorst
Webová stránka: dobrasmrt.sk
E-mail: janagorst@dobrasmrt.sk

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete ma kontaktovať prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy.

2. Aké osobné údaje spracúvam

Prostredníctvom kontaktného formulára môžem spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo (ak ho uvediete),

• obsah vašej správy,

• ďalšie údaje, ktoré mi dobrovoľne poskytnete.

3. Na aký účel údaje spracúvam

Vaše osobné údaje spracúvam za účelom:

• odpovede na váš dopyt zaslaný prostredníctvom kontaktného formulára,

• komunikácie ohľadom mojich služieb, kurzov, prednášok alebo spolupráce,

• plnenia zákonných povinností, ak mi ich ukladajú právne predpisy.

Vaše údaje nepoužívam na automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvam na základe:

• článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (napríklad keď sa informujete o mojich službách),

• alebo článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem spočívajúci v komunikácii s návštevníkmi webovej stránky a vybavovaní ich dopytov.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávam iba počas nevyhnutnej doby potrebnej na vybavenie vašej požiadavky alebo počas obdobia vyplývajúceho z právnych predpisov.

Ak medzi nami nevznikne ďalšia spolupráca, údaje z kontaktného formulára spravidla uchovávam najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené iba dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí zabezpečujú technickú prevádzku webovej stránky alebo e-mailovej komunikácie, napríklad:

• poskytovateľovi webhostingu,

• poskytovateľovi e-mailových služieb,

• poskytovateľovi platformy websupport

Tieto subjekty spracúvajú údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb a sú viazané povinnosťou chrániť vaše osobné údaje.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,

• požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov,

• požiadať o vymazanie osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa GDPR,

• požiadať o obmedzenie spracovania,

• namietať proti spracovaniu,

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo platnými právnymi predpismi.

8. Ochrana osobných údajov

Prijímam primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo neoprávneným sprístupnením.

9. Cookies

Táto webová stránka môže používať technicky nevyhnutné cookies potrebné na jej správne fungovanie.

Ak stránka používa analytické alebo marketingové cookies, návštevník je o tom informovaný prostredníctvom cookie lišty a môže sa slobodne rozhodnúť, či s ich používaním súhlasí.

10. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte ma na:

Jana Gorst
E-mail: janagorst@dobrasmrt.sk

Tieto zásady sú platné od 24. 7. 2026

Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom webstránky https://www.duladuse.sk/ je spoločnosť Jana Gorst - Dula Duše, so sídlom 321 Hybe, 032 31 Hybe, Slovensko, IČO: 53992563, DIČ: 1083106948 (ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "Spoločnosť"), ktorá týmto vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky užívania menovaných portálov (ďalej len "VOP").

Predmetom VOP je určenie vzájomných práv a povinností prevádzkovateľa a užívateľa (poskytovateľa služieb a zákazníka) portálov vyplývajúcich z právneho vzťahu medzi prevádzkovateľom a užívateľom portálov pri užívaní portálov a využívaní ich služieb. Nákupom služieb cez portály a ich užívaním užívateľ súhlasí so znením týchto VOP, čím prehlasuje, že sa s VOP riadne oboznámil, ich obsahu porozumel, a na znak súhlasu s ich obsahom sa zaväzuje ich dodržiavať pri užívaní portálov a využívaní ich služieb.

II. Základné pojmy

Prevádzkovateľ – Prevádzkovateľom webstránky https://www.duladuse.sk/ je spoločnosť Jana Gorst - Dula Duše, so sídlom 321 Hybe, 032 31 Hybe, Slovensko, IČO: 53992563, DIČ: 1083106948. Prevádzkovateľ vlastní portál a zabezpečuje jeho riadne fungovanie vykonávaním činnosti administrátora, ako aj sprístupňuje portál užívateľom a registrovaným užívateľom ako priestor na komunikáciu, prehľad a nákup služieb.

Poskytovateľ služby - je totožný s pojmom "Prevádzkovateľ".

Služba – predmet činnosť poskytovanej prevádzkovateľom zákazníkom, najmä:

• Sprevádzanie umierajúcich a ich rodinných príslušníkov

• Vzdelávanie záujemcov z radov širšej verejnosti

• Vzdelávanie záujemcov z radov odbornej verejnosti

Zákazník – je užívateľ, ktorý využíva všetky služby portálu na účely uspokojenia svojich potrieb alebo potrieb vyplývajúcich z jeho pracovných povinností, a to najmä tým, že kontaktuje poskytovateľa služby, požaduje podrobnejšie informácie a/ alebo nakupuje služby, o ktoré má záujem.

Portál – web stránka www.duladuse.sk, prostredníctvom ktorej prevádzkovateľ umožňuje zákazníkovi náhľad do rozsahu služieb, noviniek a udalostí prevádzkovateľa, vrátane možnosti kontaktovať poskytovateľa služieb a nakupovať služby na objednávku a faktúru.

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ,,VOP") – predmetom týchto VOP je úprava obsahu zmluvného vzťahu založeného medzi prevádzkovateľom a zákazníkom, pri používaní portálu a využívaní jeho služieb, predovšetkým práv a povinností prevádzkovateľa, poskytovateľa služby a zákazníka v oblasti používania portálu, ochrany osobných údajov a autorských práv.

Cenník – Poskytovateľ služby zverejňuje aktuálne ceny za ním poskytované služby pri popisoch jednotlivých služieb alebo sú predmetom dohody s jednotlivými zákazníkmi.

III. Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom

Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká:

• odsúhlasením objednávky zaslanej zákazníkom prevádzkovateľovi prostredníctvom e-mailu,

• registráciou zákazníka na podujatie napríklad registráciou prostredníctvom google formulára, resp. mailchimp formulára,

• výnimočne dohodou o objednávke telefonicky.

Zmluvný vzťah nevzniká na základe komunikácie cez aplikáciu messenger, whatsapp alebo iné podobné komunikačné kanály.

Objednávka musí obsahovať nasledovné údaje o objednávateľovi:

• Meno a priezvisko

• E-mail

• Telefónne číslo

• V prípade spoločnosti názov a IČO spoločnosti

• Názov alebo služby

• Cena

• Termín plnenia

• Iné: lokalita, poskytnuté zdroje, počet hodín/ účastníkov a pod.

Zmluva, na základe ktorej vzniká zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom sa uzatvára na dobu určitú, t. j. na dobu trvania Služby poskytovanej prevádzkovateľom zákazníkom na základe objednávky zákazníka.

Objednávka potvrdená prevádzkovateľom je záväzná pre obe zmluvné strany, t. j. prevádzkovateľa aj zákazníka, pričom zmenená môže byť iba na základe vzájomnej dohody zmluvných strán.

Zmluva zaniká poskytnutím služby prevádzkovateľom zákazníkovi. Pred týmto dátumom môže zmluva zaniknúť:

1. Písomnou dohodou zmluvných strán

2. Odstúpením od zmluvy, resp. stornom objednávky (bod VII týchto VOP)

IV. Ochrana osobných údajov

Informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v osobitnom dokumente dostupnom na portáli prevádzkovateľa.

V. Cena služieb a platobné podmienky

1. Cenová ponuka je vypracovaná zákazníkovi individuálne na mieru.

2. Za služby zákazník platí prevodom na účet, a to na základe faktúry, ktorá mu je vystavená v deň plnenia, najneskôr však v posledný deň kalendárneho mesiaca, v ktorom ku poskytnutiu služby došlo.

3. Objednávka vykonaná podľa článku III. je záväzným dokumentom oprávňujúci prevádzkovateľa ku požadovaniu úhrady v dohodnutom čase, ako aj zákazníka ku požadovaniu dodania objednanej služby v dohodnutom čase, rozsahu a kvalite.

4. Termín splatnosti faktúry je 14 dní. V súlade s požiadavkami zákazníka je termín splatnosti faktúry možné dohodnúť aj inak.

5. V prípade omeškania s platbou za poskytnutú službu viac ako 7 dní, je zákazník povinný zaplatiť 0,05% denne z ceny (v EUR) poskytnutej služby.

VI. Reklamácie, zľavy a storno podmienky

Reklamácie

1. Reklamácia služby musí obsahovať vždy konkrétny a vecný popis reklamovanej skutočnosti. Prevádzkovateľ sa zaväzuje oznámiť výsledok vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa je prevzatia.

2. Reklamáciu je možné vykonať prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu prevádzkovateľa, a to do 14 dní do dňa dodania služby.

3. V prípade opodstatnenej a prevádzkovateľom uznanej reklamácie sa prevádzkovateľ a zákazník individuálne dohodnú na náhrade reklamovanej služby, resp. ďalšom postupe.

Zľavy

1. Zľavy je možné uplatňovať len a výhradne v zmysle aktuálnych informácii na portáli.

2. Posledným dňom na uplatnenie zľavy je dátum uvedený ako "Platí do", vrátane uvedeného dátumu.

3. Za uplatnenie zľavy možno považovať aj objednávku v danej lehote.

4. Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za nevyužitie zakúpenej zľavy zákazníkom, ktorému týmto nárok na zľavu prepadá.

Odstúpenie od zmluvy, resp. Storno objednávky: Firemní klienti

Storno objednávky pri konferenciách, prednáškach, seminároch, kurzoch, workshopoch a tréningoch, či iných podobných službách, pri ktorých poskytovateľ zabezpečuje priestory, technické zázemie a občerstvenie a/ alebo vykonáva prípravnú činnosť súvisiacu s dodaním objednanej služby je účtovaný vo výške 50% z dojednanej čiastky.

V prípade, že bude objednávka stornovaná menej ako 3 kalendárne dni pre termínom realizácie, a nebude dohodnutý náhradný termín, storno poplatok bude navýšený o 25% z dohodnutej sumy objednávky. Pre odstúpenie od zmluvy platia príslušného ustanovenia platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Odstúpenie od zmluvy, resp. Storno objednávky: Individuálni klienti

Storno objednávky pri konferenciách, prednáškach, seminároch, kurzoch, workshopoch a tréningoch, či iných podobných službách, pri ktorých poskytovateľ zabezpečuje priestory, technické zázemie a občerstvenie a/ alebo vykonáva prípravnú činnosť súvisiacu s dodaním objednanej služby je účtovaný vo výške 50% z ceny podujatia.

Storno objednávky pri individuálnych službách sprevádzania je bezplatné pri písomnom alebo telefonickom odhlásení sa:

• 24 hodín pred čerpaním služby v rannom termíne

• do 9:30 ráno v deň čerpania služby v popoludňajšom termíne

V prípade, že zákazník nezruší termín včas, a nebude splnená podmienka vis major alebo iné, nezávislé od jeho vôle a konania nepredvídateľné okolnosti ako ochorenie, nevyhnutná starostlivosť o blízku alebo zverenú osobu, tak si prevádzkovateľ uplatňuje 100% storno poplatok.

Storno objednávky prevádzkovateľom

Prevádzkovateľ je v prípade technických príčin a alebo iných príčin (nezávislých od jeho vôle a konania) oprávnený odstúpiť od zmluvy (stornovať objednávku).

1. Prevádzkovateľ je v takomto prípade povinný upovedomiť o tom zákazníka v čo najkratšom možnom čase.

2. Zároveň je prevádzkovateľ povinný dohodnúť si ďalší postup so zákazníkom v prípade storna objednávky (vrátenie uhradenej sumy za služby, prípadne náhradné poskytnutie služby a pod.).

3. Forma (písomná alebo ústna) dohody je ponechaná na prevádzkovateľovi a zákazníkovi.

4. V prípade, že prevádzkovateľ už prijal za službu časť alebo celú odmenu, je povinný vrátiť túto čiastku do 14 dní odo dňa oznámenia zákazníkovi, že odstupuje od objednávky.

VII. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a užívateľom (poskytovateľom služby a zákazníkom) neupravené týmito VOP sa spravujú všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov,

• Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov,

• Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,

• Zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov,

• Zákon č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,

• Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene Zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov,

• Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, sa spravujú ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka).

• Zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších právnych predpisov,

• Zákon č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov

Písomnou dohodou (zmluvou) medzi prevádzkovateľom a zákazníkom sa môžu zmluvné strany dohodnúť odchylne od ustanovení VOP. V prípade rozporu zmluvy a VOP, majú prednosť zmluvné ustanovenia.

Zmluvné vzťahy sa spravujú v VOP účinnými v čase vzniku tohto vzťahu.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie VOP, pričom o zmenách bezodkladne informuje zákazníkov, a to uverejnením ich aktualizovaného znenia na web stránke. Uverejnením nových VOP pôvodné strácajú platnosť.

Uzavretím zmluvy prevádzkovateľom a zákazníkom dáva zákazník súhlas s týmito VOP, ako aj s Podmienkami používania a Zásadami na ochranu osobných údajov (oba dokumenty zverejnené na web stránke prevádzkovateľa).

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

Posledná aktualizácia: 2.8.2021